Segnalazione di Problemi

 

Dall’aprile del 2015 le segnalazioni dei problemi sono gestite dal KDE’s bugtracker. Stiamo mantenendo una copia di sola lettura del precedente Mantis bug tracker come riferimento.

Se ti capita un crash all’avvio di Kdenlive o quando provi a riprodurre un file video, segui questi passaggi (e leggi anche il resto della pagina)

  1. Se hai compilato Kdenlive / MLT personalmente, controlla se hai seguito tutti i passaggi descritti nella nostra guida
  2. Controlla di non avere diverse versioni di MLT installate
  3. Prova a riprodurre un file video con il player FFmpeg. Da terminale digita: (ffplay seguito dal nome del file video) es: ffplay myvideo.mpg
  4. Prova a riprodurre il tuo file video tramite il player MLT. Da terminale digita: (melt seguito dal nome del file video) es: melt myvideo.mpg

Includi i risultati dei 4 precedenti passaggi nel tuo rapporto e ricordati di dichiarare sempre quale versione di Kdenlive e MLT stai usando.

Step 1: Aggiorna Kdenlive all’ultima versione

Scegli l’ultima release di Kdenlive e MLT. Non rispondiamo a segnalazioni per le vecchie versioni di Kdenlive (a meno che i problemi non siano ancora riproducibili nell’ultima versione).

Step 2: Controlla le segnalazioni aperte

Controlla quali sono le segnalazioni già aperte e leggi la pagina del bugtracker di KDE nella seguente maniera:

  • New or Feedback (Nuovo o Riscontro) è un problema che è già stato segnalato ma che ha bisogno di più feedback.
  • Acknowledged (Conosciuto) significa che la segnalazione è stata fatta da numerosi utenti o da membri del gruppo di lavoro.
  • Confirmed (Confermato) significa che il problema è riproducibile.
  • Assigned (Assegnato) significa che uno sviluppatore sta lavorando sul problema.
  • Fixed (Corretto) significa che il problema è stato sistemato nella versione di sviluppo.

Step 3: Segnalare un problema

Prima di segnalare un problema, leggi il manuale utente e cerca la risposta nel forum. Non segnalare problemi relativi a versioni inferiori alla15.04.0 in quanto obsolete. Per rendere la segnalazione utile ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

  • Passaggi precisi per riprodurre il problema
  • Se il problema manda in crash Kdenlive forniscici un backtrace.
Come ottenere informazioni utili sui crash (backtrace)

Installa i seguenti pacchetti: gdb, kdenlive-dbg, libmlt-dbg (i nomi dei pacchetti possono essere leggermente diversi in relazione alla distribuzione che stai usando). Quando Kdenlive va in crash, se si apre la finestra di dialogo del gestore dei crash di KDE, puoi copiare le informazioni fornite. Altrimenti, dal terminale digita: gdb kdenlive run Kdenlive si aprirà e potrai riprodurre il problema. Quando Kdenlive andrà in crash torna al terminale e digita: thread apply all bt Poi premi invio fino a quando non potrai vedere tutte le informazioni. Copia la schermata in un file e postalo come allegato della segnalazione.

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