Reporte de problemas

Desde Abril del 2005 el reporte de problemas se lleva a cabo a través del KDE’s bugtracker. Mantenemos un copia para sólo lectura del previo Mantis bug tracker como referencia.

Si te sucede un crash al inicio de Kdenlive o cuando intentas reproducir un archivo de video, sigue estos pasos (y lee el resto de la página)

    1. Si has compilado Kdenlive / MLT personalmente, chequea si has seguido todos los pasos descritos en nuestra guia
    2. Chequear y evitar tener instaladas varias o diferentes versiones de MLT.
    3. Prueba a reproducir un archivo video con el player Ffmpeg. Desde terminal digital: (ffplay seguido del nombre del archivo video) ejemplo : ffplay myvideo.mpg
    4. Prueba a reproducir tu archivo de video a través del player MLT. Desde terminal digital: (melt seguido del nombre del archivo) ejemplo : melt myvideo.mpg

Incluye los resultados de los previos 4 pasos en tu reporte y recuerda siempre señalar cual versión de Kdenlive y MLT estas usando.

 

Paso 1: Actualiza Kdenlive a su última versión

Escoge la última versión de Kdnelive y MLT. No respondemos a reportes de viejas versiones, a no ser que los problemas estén presentes y persistan incluso en las últimas versiones

Paso 2: Chequea los reportes ya señalados

Controla y lee los reportes que ya han sido señalados y lee la página del bugtracker de KDE de la siguiente forma:

  • New es un problema nuevo nunca antes señalado.
  • Feedback es un problema ya señalado y que requiere de feedback.
  • Aknowledged (Conocido) es un problema que ya ha sido reportado por numeroso usuarios o miembros del equipo de trabajo y del que ya se tiene alguna evidencia.
  • Confirmed (Confirmado) es un problema que acontece en forma evidente y sistemáticamente.
  • Assigned (Asignado) significa que uno o varios desarrolladores se encuentran ya trabajando para tratar de resolver el problema.
  • Fixed (Corregido) significa que el problema ya ha sido corregido en la versión en desarrollo.

Paso 3: Señalar o reportar un problema

Antes de señalar un problema, lee el manual del usuario y busca las respuestas en el forum. Se sugiere no reportar problemas de versiones obsoletas tales como la 15.04.0. Para que tu reporte sea considerado, te recomendamos aportar la siguiente información :

  • Pasos precisos para reproducir el problema.
  • Si el problema hace abortar el software (crash) Kdenlive, es recomendable proveer un backtrace.

Cómo obtener información útil acerca de los crash (backtrace)

Instala los siguientes paquetes: gbd, kdenlive-dbg, libmlt-dbg (el nombre de cada aplicación puede ser un poco diferente dependiendo de la distribución que estés usando). Cuando Kdenlive aborta (crash), se abre una ventana de dialogo del gestor de crashes de Kde, puedes copiar la información suministrada. Igualmente, desde el terminal digital: gdb kdenlive run  Kdenlive se abrirá y podrás reproducir el problema. Cuando Kdenlive aborte (crash) regresa al terminal digital: thread apply all bt P , luego presiona enviar (enter) hasta que no aparezcan más información, haz captura de pantalla y publica dicha imagen como documento adjunto a tu reporte.

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